第七十八章
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五樓有四十間房間, 單號和雙號的房間是對應的, 但不是門對門, 會稍微錯開點, 站在房內是看不到對面房間情況的。而且事發當天這女孩對面房間住的人也是國人, 身份也被核實沒有問題。但從這裏基本上是看不出問題的。
難道正如他們說的一樣, 是酒店員工勾結幫派？
喬楠在走廊也看了看, 沒發現有什麽問題，走廊的監控都是正常的，網絡上傳播的監控視頻也是真實的。
喬楠道：“最近一年的監控視頻都有保留吧？”
安東尼奧：“都有, 您要看嗎？”
雖然監控視頻每個月會更新，但是酒店可以導入，很多酒店其實不會做到這一點, 就直接用後來的視頻覆蓋了, 所以安東尼奧保留了所有視頻，這倒是超出了喬楠的預料。她本來已經做好了很壞的打算。
喬楠道：“送到我們房間吧。”
看完了現場, 喬楠的確是沒有發現異常, 下午簡單的用過飯後, 就去房間和歐陽辰在看視頻。
因為她早先也說過要最近兩個月的監控情況, 所以酒店這邊也是準備好的, 而且還不僅整理了近兩個月的, 是本來就是定期整理的，想要的時候可以隨時看，這也是讓喬楠很意外的一點。
喬楠詢問了一下其他事項的進展情況。
安東尼奧道：“正在篩選名單, 因為客戶大多是中國人……”
喬楠道：“是, 這倒是我疏忽了，把聯系方式和名單整理出來，發給我，我來安排。”正好喬氏總部人多力量大，歐洲分部猴年馬月才能完成這項巨大工作量的任務。
安東尼奧說；“那太好了，我正不知道該如何給您說這件事情。”
喬楠說：“不要客氣，該說什麽說什麽，我也會有疏漏的地方。”
“不不不。”安東尼奧真心實意的說，“您是位非常優秀的領導人。”
喬楠笑道：“謝謝，咱們一起看看酒店門口的監控視頻吧。”
三人回到了房間，安東尼奧已經將視頻同時提供給了警方，當地幫派都是劃分區域的，一般情況下他們這個區域是一個叫做“怪獸”的幫派的領域，但是就警方掌握的情況來看，視頻中出現的試圖綁架女生以及在門口接應的人都不是“怪獸”的成員。
但是這個也很難講，所以警方還在繼續調查。
視頻是倒著看的，從後往前看，喬楠將視頻一幕幕的看過去，來回反覆的看，看出了一個問題。
“停，你看這個人。”喬楠走過去，指著屏幕上一個穿著白色衛衣，帶著黑色棒球帽，並且帶著衛衣帽的男人，“這個人是不是出現過幾次？”
視頻中，這個男人是8月15日下午五點左右出現在酒店，在酒店門口繞了一圈就走了，這是酒店大廳的視頻。
“去查這一天各個走廊、地下車庫的視頻。”喬楠對安東尼奧說，“找一下這個人是否還出現在什麽地方。”
安東尼奧帶著四名工作人員，立刻開始分工。
歐陽辰道：“這是8月15日的視頻，距離事發當日還有一個月，之前都沒有什麽特別的異常情況。”
喬楠說：“放大看一下能不能看到他的臉。”
歐陽辰放大了視頻，但視頻比較模糊，他們對歐洲人的長相沒有那麽敏感，看不出來特別的。但警方應該是有相應的識別方式，所以倒也不用擔心。
喬楠：“看看8月16日的。”
兩人發現連著8月15/16/17/18，男人都出現了。但是到了19號這天，情況就不一樣了。
只是這一次他好像對攝像頭比較敏感，只是在鏡頭中晃了一下，很快就不見了，但是他的衣服沒有換過，所以喬楠一眼就看到了。
喬楠：“他看了鏡頭一眼。”
歐陽辰：“對，從這一天開始他就避開了所有的攝像頭。但是很奇怪。”他思考了一下，說，“如果是當地幫派，並且和酒店勾結的話，一開始就應該避開的。而且如果是當地幫派的話，需要提前一個月就考察情況嗎？”
喬楠道：“是這個問題，而且我也發現還有另外一個問題。”
“什麽問題？”歐陽辰轉頭看她，就連安東尼奧也停下了動作。
喬楠問安東尼奧：“事發當天的視頻裏，那兩個人從樓上追下來後，朝著門外喊了幾句，你還記得吧？”
安東尼奧道：“是，他們喊的是抓住她，拖上車。”
喬楠道：“但是他們說的是carro而不是catalan對吧？”
安東尼奧：“啊！對。”
歐陽辰對西班牙語不是很熟悉，但是喬楠的第二外語是西班牙語，而且她對西班牙語很感興趣，所以敏感度很高。
歐陽辰：“這是什麽意思？”
安東尼奧：“carro是車子的意思，但這種用法多在拉丁美洲，我們這邊通常用catalan。但是因為現在都會混合使用，所以也沒有太在意這個問題。”
喬楠道：“當然巴塞羅那有很多外地人，可是幫派成員大多都是本地的，他們很少會接受外國人，即便接受了外國人，久而久之語言也同化了。當然這個也不是非常一定的，但是除此外，還是有一些語音上的不一樣，比如“她”的發音就和本地不太一樣，再結合提前一個月就來考察場地的情況，我覺得本地人作案的可能性很低。”
安東尼奧說：“我會想辦法問問警方的情況。”
他就是本地人，又在星級酒店做事，多少會和當地警/方有來往。喬楠說的這些警方應該一開始就掌握了。只是他們還不知道。
喬楠道：“好，繼續看視頻，看還有沒有什麽線索。”
她對歐陽辰說：“現在最大的一個重點就是回訪。我們需要在網絡上公開所有的回訪情況，我想按照這個情況來看，應該不會有其他的案例。”
歐陽辰道：“對，也不急於一時，要將近兩年所有的客戶都做一個回訪是相當艱巨和繁雜的一項任務，我們盡量推進就好，不要給自己太大的壓力。”
喬楠點點頭，對安東尼奧說：“這裏你比較熟悉，去請一個私家偵探，對那位被釋放的前臺工作人員進行調查。另外，監控裏面也要看看他是否有什麽異常。”
安東尼奧：“好的。”
喬楠這邊囑咐喬氏公關部，一定要在網絡上公布每日進展情況。對於網民們來講，或許一開始他們關註的是五星級酒店為什麽會發生這種事情，紛紛留言以後出門連五星級酒店都不安全不敢住之類的，但是實際上大家心裏也都明白，如果五星級酒店都是這樣的話，那其他的普通酒店甚至民宿危險性就更大了。
而且後面大家的關註重點就在於對於喬氏對於這件事情的處理速度和處理態度。
所以喬楠聯系喬氏酒店子公司的負責人，要求其每天在官方微博發布每日調查和進展情況，同時喬氏總部也需要每日轉發，以告訴大家他們一直都是有所行動的。
做到這種透明化的公布後，網絡上的聲討聲也逐漸就消散了，大家都在等待調查結果。而且喬氏酒店集團也很積極的對受害者進行了高額的賠償，取得了受害者的諒解。受害者對於酒店積極處理的態度也是非常認可的。
與此同時，喬氏國內的相關部門也在積極調查網絡水軍的源頭。
受害者雖然就在微博上公布了自己的遭遇，但是她為了防止不必要的困擾，用的是一個新註冊的小號。那麽一個小號發布的內容，到底怎麽樣才能成為連續一個月的微博熱門呢？而且那位受害者一開始也說過，她並不是在尋求網絡的幫助，因為在報警後，喬氏就已經開始積極的協助處理了。
所以她也不知道這件事情怎麽就開始發酵成了社會熱門話題。
所以喬楠他們才會覺得這是一個局。
喬楠並不是在質疑受害者經歷的真實性，她只是覺得受害者在不知情的情況下，被利用了。如果不是現在這位受害者，那也會是另外一個單身的女性受害者。他們總是會找到這麽一個契機，來給喬氏造成這種嚴重的打擊。
一個甚至可能會讓喬氏一蹶不振的打擊。
接下來的一個星期內，電話回訪在按部就班的進行著——所有通過網絡方式預定酒店的客戶都會留下其常用聯系方式及緊急聯系人和聯系方式——這部分工作交給了喬氏酒店公司的銷售人員在處理，因為每個人都被多次告知時態的嚴重性，所以大家態度都很認真，加班加點的在做。
一個星期內，統計出了近兩年來入住巴塞喬氏旗下酒店（巴塞一共有三家）的單身女性客人（不限國際）的所有信息並且進行了核對，接下來用兩個星期的時間進行全球回訪。
在進行第一輪回訪的時候有二十五位女性聯系不到，通過監控視頻進行二次核查後，能夠看出有二十位女性是離開了酒店，這樣就只有五位女性聯系不到，其中三名是中國人，一名日本人，一名芬蘭人。由於這個案子涉及到當地的治安問題，所以警方非常配合，通過其海關系統，查到了這五名旅客的出境記錄。
喬氏在十月末，公布了調查結果，兩年內沒有一名單身女性客戶在酒店內失蹤。這一調查結果公布後，果然全網就沸騰了，這次沸騰並不是罵聲，而是鼓勵之聲。
畢竟這是一個工作量極大的任務，能夠在一個月調查清楚已經非常不容易。與此同時，私家偵探的調查結果也來了。那位叫做雷切斯的22歲的青年，忽然變得有錢了起來。
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難道正如他們說的一樣, 是酒店員工勾結幫派？
喬楠在走廊也看了看, 沒發現有什麽問題，走廊的監控都是正常的，網絡上傳播的監控視頻也是真實的。
喬楠道：“最近一年的監控視頻都有保留吧？”
安東尼奧：“都有, 您要看嗎？”
雖然監控視頻每個月會更新，但是酒店可以導入，很多酒店其實不會做到這一點, 就直接用後來的視頻覆蓋了, 所以安東尼奧保留了所有視頻，這倒是超出了喬楠的預料。她本來已經做好了很壞的打算。
喬楠道：“送到我們房間吧。”
看完了現場, 喬楠的確是沒有發現異常, 下午簡單的用過飯後, 就去房間和歐陽辰在看視頻。
因為她早先也說過要最近兩個月的監控情況, 所以酒店這邊也是準備好的, 而且還不僅整理了近兩個月的, 是本來就是定期整理的，想要的時候可以隨時看，這也是讓喬楠很意外的一點。
喬楠詢問了一下其他事項的進展情況。
安東尼奧道：“正在篩選名單, 因為客戶大多是中國人……”
喬楠道：“是, 這倒是我疏忽了，把聯系方式和名單整理出來，發給我，我來安排。”正好喬氏總部人多力量大，歐洲分部猴年馬月才能完成這項巨大工作量的任務。
安東尼奧說；“那太好了，我正不知道該如何給您說這件事情。”
喬楠說：“不要客氣，該說什麽說什麽，我也會有疏漏的地方。”
“不不不。”安東尼奧真心實意的說，“您是位非常優秀的領導人。”
喬楠笑道：“謝謝，咱們一起看看酒店門口的監控視頻吧。”
三人回到了房間，安東尼奧已經將視頻同時提供給了警方，當地幫派都是劃分區域的，一般情況下他們這個區域是一個叫做“怪獸”的幫派的領域，但是就警方掌握的情況來看，視頻中出現的試圖綁架女生以及在門口接應的人都不是“怪獸”的成員。
但是這個也很難講，所以警方還在繼續調查。
視頻是倒著看的，從後往前看，喬楠將視頻一幕幕的看過去，來回反覆的看，看出了一個問題。
“停，你看這個人。”喬楠走過去，指著屏幕上一個穿著白色衛衣，帶著黑色棒球帽，並且帶著衛衣帽的男人，“這個人是不是出現過幾次？”
視頻中，這個男人是8月15日下午五點左右出現在酒店，在酒店門口繞了一圈就走了，這是酒店大廳的視頻。
“去查這一天各個走廊、地下車庫的視頻。”喬楠對安東尼奧說，“找一下這個人是否還出現在什麽地方。”
安東尼奧帶著四名工作人員，立刻開始分工。
歐陽辰道：“這是8月15日的視頻，距離事發當日還有一個月，之前都沒有什麽特別的異常情況。”
喬楠說：“放大看一下能不能看到他的臉。”
歐陽辰放大了視頻，但視頻比較模糊，他們對歐洲人的長相沒有那麽敏感，看不出來特別的。但警方應該是有相應的識別方式，所以倒也不用擔心。
喬楠：“看看8月16日的。”
兩人發現連著8月15/16/17/18，男人都出現了。但是到了19號這天，情況就不一樣了。
只是這一次他好像對攝像頭比較敏感，只是在鏡頭中晃了一下，很快就不見了，但是他的衣服沒有換過，所以喬楠一眼就看到了。
喬楠：“他看了鏡頭一眼。”
歐陽辰：“對，從這一天開始他就避開了所有的攝像頭。但是很奇怪。”他思考了一下，說，“如果是當地幫派，並且和酒店勾結的話，一開始就應該避開的。而且如果是當地幫派的話，需要提前一個月就考察情況嗎？”
喬楠道：“是這個問題，而且我也發現還有另外一個問題。”
“什麽問題？”歐陽辰轉頭看她，就連安東尼奧也停下了動作。
喬楠問安東尼奧：“事發當天的視頻裏，那兩個人從樓上追下來後，朝著門外喊了幾句，你還記得吧？”
安東尼奧道：“是，他們喊的是抓住她，拖上車。”
喬楠道：“但是他們說的是carro而不是catalan對吧？”
安東尼奧：“啊！對。”
歐陽辰對西班牙語不是很熟悉，但是喬楠的第二外語是西班牙語，而且她對西班牙語很感興趣，所以敏感度很高。
歐陽辰：“這是什麽意思？”
安東尼奧：“carro是車子的意思，但這種用法多在拉丁美洲，我們這邊通常用catalan。但是因為現在都會混合使用，所以也沒有太在意這個問題。”
喬楠道：“當然巴塞羅那有很多外地人，可是幫派成員大多都是本地的，他們很少會接受外國人，即便接受了外國人，久而久之語言也同化了。當然這個也不是非常一定的，但是除此外，還是有一些語音上的不一樣，比如“她”的發音就和本地不太一樣，再結合提前一個月就來考察場地的情況，我覺得本地人作案的可能性很低。”
安東尼奧說：“我會想辦法問問警方的情況。”
他就是本地人，又在星級酒店做事，多少會和當地警/方有來往。喬楠說的這些警方應該一開始就掌握了。只是他們還不知道。
喬楠道：“好，繼續看視頻，看還有沒有什麽線索。”
她對歐陽辰說：“現在最大的一個重點就是回訪。我們需要在網絡上公開所有的回訪情況，我想按照這個情況來看，應該不會有其他的案例。”
歐陽辰道：“對，也不急於一時，要將近兩年所有的客戶都做一個回訪是相當艱巨和繁雜的一項任務，我們盡量推進就好，不要給自己太大的壓力。”
喬楠點點頭，對安東尼奧說：“這裏你比較熟悉，去請一個私家偵探，對那位被釋放的前臺工作人員進行調查。另外，監控裏面也要看看他是否有什麽異常。”
安東尼奧：“好的。”
喬楠這邊囑咐喬氏公關部，一定要在網絡上公布每日進展情況。對於網民們來講，或許一開始他們關註的是五星級酒店為什麽會發生這種事情，紛紛留言以後出門連五星級酒店都不安全不敢住之類的，但是實際上大家心裏也都明白，如果五星級酒店都是這樣的話，那其他的普通酒店甚至民宿危險性就更大了。
而且後面大家的關註重點就在於對於喬氏對於這件事情的處理速度和處理態度。
所以喬楠聯系喬氏酒店子公司的負責人，要求其每天在官方微博發布每日調查和進展情況，同時喬氏總部也需要每日轉發，以告訴大家他們一直都是有所行動的。
做到這種透明化的公布後，網絡上的聲討聲也逐漸就消散了，大家都在等待調查結果。而且喬氏酒店集團也很積極的對受害者進行了高額的賠償，取得了受害者的諒解。受害者對於酒店積極處理的態度也是非常認可的。
與此同時，喬氏國內的相關部門也在積極調查網絡水軍的源頭。
受害者雖然就在微博上公布了自己的遭遇，但是她為了防止不必要的困擾，用的是一個新註冊的小號。那麽一個小號發布的內容，到底怎麽樣才能成為連續一個月的微博熱門呢？而且那位受害者一開始也說過，她並不是在尋求網絡的幫助，因為在報警後，喬氏就已經開始積極的協助處理了。
所以她也不知道這件事情怎麽就開始發酵成了社會熱門話題。
所以喬楠他們才會覺得這是一個局。
喬楠並不是在質疑受害者經歷的真實性，她只是覺得受害者在不知情的情況下，被利用了。如果不是現在這位受害者，那也會是另外一個單身的女性受害者。他們總是會找到這麽一個契機，來給喬氏造成這種嚴重的打擊。
一個甚至可能會讓喬氏一蹶不振的打擊。
接下來的一個星期內，電話回訪在按部就班的進行著——所有通過網絡方式預定酒店的客戶都會留下其常用聯系方式及緊急聯系人和聯系方式——這部分工作交給了喬氏酒店公司的銷售人員在處理，因為每個人都被多次告知時態的嚴重性，所以大家態度都很認真，加班加點的在做。
一個星期內，統計出了近兩年來入住巴塞喬氏旗下酒店（巴塞一共有三家）的單身女性客人（不限國際）的所有信息並且進行了核對，接下來用兩個星期的時間進行全球回訪。
在進行第一輪回訪的時候有二十五位女性聯系不到，通過監控視頻進行二次核查後，能夠看出有二十位女性是離開了酒店，這樣就只有五位女性聯系不到，其中三名是中國人，一名日本人，一名芬蘭人。由於這個案子涉及到當地的治安問題，所以警方非常配合，通過其海關系統，查到了這五名旅客的出境記錄。
喬氏在十月末，公布了調查結果，兩年內沒有一名單身女性客戶在酒店內失蹤。這一調查結果公布後，果然全網就沸騰了，這次沸騰並不是罵聲，而是鼓勵之聲。
畢竟這是一個工作量極大的任務，能夠在一個月調查清楚已經非常不容易。與此同時，私家偵探的調查結果也來了。那位叫做雷切斯的22歲的青年，忽然變得有錢了起來。
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